Joulukuun ensimmäinen viikonloppu, kesäkuun avajaiskampanja, marraskuun Black Friday. Kaupan sesongit eivät yllätä ketään, mutta silti useimmat tilaukset lisätyövoimasta tulevat StaffMillille viikkoa ennen kiireen alkua. Silloin valittavissa on enää se, mikä on jäljellä, ei se, mikä myymäläsi tarvitsisi. Myymäläpäällikön ahdistus tuntuu konkreettisena: vuorolista on auki, kassan jono kasvaa lauantaina kahteenkymmeneen ja yksi vakituinen ilmoittaa juuri sairaaksi. Tämän tilanteen jokainen kaupan alan yritys tunnistaa.
Kaupan sesonkityöntekijöiden tilaus toimii parhaiten, kun se rajataan rooleittain. Yhden ”lisätyövoimatarpeen” taakse mahtuu kassaa, hyllytystä, asiakaspalvelua, verkkokaupan keräilyä ja kampanjapöytää. Olemme nähneet kymmenien myymäläketjujen sesonkeja. Ero hyvän ja keskinkertaisen sesongin välillä syntyy lähes aina ennakoinnista. Kahden viikon ennakko muuttaa hakijajoukon laadun täysin.
Sesonki ei kuormita pelkästään kassaa. Hyllytys, keräily, asiakaspalvelu, kampanjapöydät, vastaanotto ja iltavuorot tarvitsevat kaikki omanlaista tekijää. StaffMill auttaa rajaamaan kaupan sesonkityöntekijöiden tarpeen rooleiksi, vuoroiksi ja aloituksiksi. Lisätyövoima on silloin tilattavissa ajoissa ja oikeassa muodossa.
Miten jaan kaupan sesongin vaiheisiin?
Kaupan sesongit koostuvat usein kolmesta vaiheesta:
- Valmistelu: hyllytystä ja varastotyötä, harvemmin kassoja.
- Huippuviikot: kaikki vuorot täynnä.
- Jälkihoito: palautusten käsittely, varaston siivous ja inventaario.
Jos tilaat kaikki tekijät yhtä aikaa samalle aikajaksolle, joko jää vajaata tai ostat liikaa. Jaa toimeksianto vaiheittain ja kerro selkeästi kunkin roolin paras ajankohta. Tämä parantaa myös tekijöiden saatavuutta, koska osa tekijöistä haluaa lyhyemmän jakson juuri valmistelu- tai jälkihoitovaiheesta.
Käytännön esimerkki Black Fridaystä: kampanjaviikon valmistelut alkavat noin kymmenen päivää ennen huippua. Hyllyttäjiä tarvitaan iltaisin, jotta aamun avaus on valmiina. Itse Black Friday -viikolla kassat, asiakasohjaus ja kampanjapöydän emäntä korostuvat. Kaksi seuraavaa viikkoa työllistävät palautustiskin ja varaston. Niissä työ on rauhallisempaa mutta tarkkaa.
Sesonki kannattaa purkaa rooleiksi
Yksi pyyntö ”lisätyövoimasta” ei vielä kerro mitä myymälässäsi tarvitaan. Kassatyö, hyllytys, verkkokaupan keräily, asiakasohjaus, pakkaus ja kampanjatuki vaativat eri perehdytyksen. Yksi 17-vuotias kesätyöntekijä voi hyllyttää, mutta ei ehkä vielä myydä alkoholia kassalla. Kokenut kassa voi vetää koko vuoron, mutta hänen aikansa kuluu hukkaan, jos hän purkaa rullakoita.
StaffMill tarvitsee tiedon:
- montako tekijää tarvitaan kuhunkin rooliin;
- mitkä vuorot ovat liiketoiminnan kannalta kriittisiä;
- tarvitaanko kassakokemusta tai järjestelmäosaamista (esim. SAP, Solteq);
- mitä työn osia voi perehdyttää nopeasti ensimmäisessä vuorossa;
- kuka ottaa tekijät vastaan ensimmäisen vuoron alussa.
Kun roolit on erotettu, voimme arvioida realistisesti, mitä haetaan ja missä järjestyksessä. Yksi rooli kerrallaan, kriittisin ensin.
Mitä Kaupan TES vaatii sesonkityössä?
Vuokratyöntekijän palkka määräytyy vuokratyössä asiakasyrityksen alaa koskevan työehtosopimuksen mukaan. Kaupan alalla sovelletaan Kaupan työehtosopimusta (PAM ja Kaupan liitto). Iltalisät, sunnuntaityölisät ja viikonlopun korotukset maksetaan samoin perustein kuin myymälän omille työntekijöille. Kun harkitset sesonkityön kustannuksia, muista että kalleimmat tunnit sijoittuvat sunnuntaille ja iltavuorojen myöhäisille tunneille.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että pelkän tuntipalkan vertailu eri henkilöstöalan yritysten kesken on harhaanjohtavaa. Kysy aina kokonaislaskutusperuste, johon sisältyvät ilta- ja viikonloppulisät, lomakorvaukset ja arkipyhäkorvaus. Olemme nähneet, että samoilla perusteilla tehty vertailu muuttaa joskus halvimmalta näyttäneen vaihtoehdon kokonaiskustannuksessa kalleimmaksi.
Miten alle 18-vuotiaan kesätyöntekijän voi sijoittaa myymälään?
Nuorilla työntekijöillä on omat työaikarajansa. Nuorista työntekijöistä annetun lain perusteella 15 vuotta täyttänyt voi tehdä koulujen loma-aikana enintään kahdeksan tuntia päivässä ja 40 tuntia viikossa, ja työaika sijoittuu pääsääntöisesti klo 6 ja 22 välille. Lähde: tyosuojelu.fi. Lukukauden aikana tunteja saa olla huomattavasti vähemmän.
Käytännössä tämä rajoittaa kesätyöntekijän roolia myymälässä. Alkoholin ja tupakkatuotteiden myynti edellyttää 18 vuoden ikää. Kassalla ei voi olla nuorta yksin valvomatta riskituotteiden hetkellä. Hyllytys, paketointi ja asiakasohjaus ovat tyypillisiä rooleja kesätyössä. Kerro StaffMillille, voiko nuoria tekijöitä sijoittaa rooliin. Silloin haku avataan tasa-arvoisesti laajemmalle hakijajoukolle.
Aikainen toimeksianto parantaa ostettavuutta
Kaupan sesongit ovat ennakoitavia. Joulu, kesä, kampanjaviikot ja paikalliset tapahtumat näkyvät työvuoroissa ennen kuin kiire alkaa. Lisätyövoimaa ei kannata tilata vasta silloin, kun jonot ovat jo kasvaneet ja oma henkilöstö venyy.
Käytännön ohje: joulun lisätyövoima kannattaa tilata viimeistään lokakuun lopussa, kesän kampanjat huhtikuussa. Aikainen toimeksianto antaa StaffMillille mahdollisuuden tavoittaa tekijöitä ja esitellä työ heille selkeästi. Viime hetken tarpeet hoidamme. Silloin tärkein rooli pitää nimetä ensin ja muista joustetaan.
Lue myös sesonkityövoiman vuosikello yritykselle ja sesonkityövoiman budjetointi, jos suunnittelet ensi vuoden mallia jo nyt.
Tilaa ajoissa, soita 029 007 4040
Joulu, kesä ja Black Friday eivät neuvottele aikataulusta. Jos sesonkitarve on jo näköpiirissä, lähetä toimeksiannon perustiedot puhelinsoitolla tai lomakkeella. Käymme tarpeen läpi viidessätoista minuutissa ja kerromme, mitkä roolit ehditään täyttää ennakoidusti ja mitkä pitää tehdä lyhyellä varoitusajalla.
Mitä työnhakijalle pitää kertoa?
Sesonkityö pitää myydä työnhakijalle tiiviisti. Hyvä toimeksianto kertoo, milloin työ alkaa, kuinka pitkään se kestää, mitä vuoroja on tarjolla ja voiko työ jatkua sesongin jälkeen.
Jos tarjoat jatkoa tai useita vuoroja, sano se. Jos työ on lyhyt kampanja, sekin pitää sanoa suoraan. Selkeä rajaus vähentää väärää kiinnostusta ja nopeuttaa päätöksiä molempiin suuntiin. Hakija, joka tietää tulevansa kahden viikon jouluapuun, on luotettavampi kuin se, joka odotti kolmen kuukauden polkua vakipaikkaan.
Esimerkki: jouluvalmistelut keskikokoisessa elektroniikkamyymälässä
Kuvitellaan keskikokoinen elektroniikkamyymälä, jossa joulukuun viikkomyynti on kaksinkertainen normaaliin verrattuna. Tarpeet purkautuvat kolmeen rooliin: kassatuki (kolme tekijää, iltapainotteinen), hyllytys ja varastotyö (kaksi tekijää, aamuvuoro) sekä asiakasohjaus ja paketointi (kaksi tekijää, viikonloppupainotteinen).
Jos toimeksianto tulee lokakuun puolessa välissä, StaffMill voi rakentaa esivalitun joukon, käydä haastattelut ja sopia perehdytyksen ennen marraskuun loppua. Jos toimeksianto tulee vasta marraskuun viimeisellä viikolla, valittavissa on enää nopeasti vapaat tekijät. Sopivuus on silloin satunnaisempi. Sama toimeksianto, eri ajankohta, eri lopputulos.
Henkilöstövuokraus kaupan sesonkiin
Henkilöstövuokraus sopii kaupan sesonkiin, kun tarve on määräaikainen ja työmäärä muuttuu nopeasti. Voit kasvattaa miehitystä viikolla tai laskea sitä ilman irtisanomisprosesseja. Rajaamme yhdessä, mitä tehtäviä vuokratyöntekijä voi hoitaa ja mitä pitää perehdyttää myymäläsi omilla työohjeilla. Sesonki on yksi käyttötapa: vuokratyö palvelee laajemminkin, esimerkiksi pitkissä täysipäiväisissä myyjän rooleissa, joissa kokenut ammattilainen jatkaa kuukausia tai vuosia. Lue rinnalle kaupan ja palveluiden henkilöstövuokraus.
Jos sesongin jälkeen tarve muuttuu pysyväksi, vuokrasuhdetta voi jatkaa pitkänä vuokrasuhteena tai siirtyä omille palkkalistoille. Vuokratyö antaa aikaa varmistaa, millainen miehitys oikeasti tarvitaan. Try & Hire on luonteva polku, jos olet löytänyt sesongin aikana hyvän tekijän, jota haluat pitää.
Yleisimmät virheet kaupan sesonkitilauksessa
Olemme nähneet samat virheet toistuvan vuodesta toiseen. Tunnista nämä ennen tilausta:
- Tilaus annetaan liian myöhään. Marraskuun viimeisellä viikolla joulun haku alkaa väärästä päästä. Hakijat ovat sitoutuneet jo lokakuussa.
- Roolit niputetaan yhteen pyyntöön. ”Tarvitaan viisi sesonkityöntekijää” jättää avoimeksi, mitä työtä kukin tekee. Erottele kassa, hyllytys ja keräily.
- Pakolliset vaatimukset jäävät epäselviksi. Jos kassalla pitää käsitellä alkoholia, ikävaatimus on 18 vuotta. Kerro se heti.
- Perehdyttäjää ei ole nimetty. Ensimmäinen vuoro venyy, jos tekijä etsii kahvihuoneessa puolen tunnin ajan vastuuhenkilöä.
- Vuoromalli ei vastaa hakijoita. Jos myymälä tarjoaa vain neljän tunnin lauantaivuoroja, opiskelijat sopivat hyvin, mutta täysipäiväiset hakijat eivät kiinnostu.
Pieni tarkkuus etukäteen säästää koko sesongin kiireen. Olemme nähneet, että kahden tunnin briiffi yhdessä selkeän perehdytysaikataulun kanssa parantaa ensimmäisen viikon tuottavuutta selvästi.
Vuoromalli: kuuden vai neljän tunnin vuoroja?
Sesongin ostettavuus paranee, kun vuoromalli on rakennettu hakijan elämään, ei pelkästään huipputuntien tarpeeseen. Lyhyet neljän tai viiden tunnin vuorot tavoittavat opiskelijoita ja toista työtä tekeviä. Pidemmät seitsemän tai kahdeksan tunnin vuorot tavoittavat työttömiä työnhakijoita, jotka tarvitsevat täyden palkan.
Useimmissa myymälöissä toimii sekoitus: kaksi pitkää vuoroa runkoiksi ja muutama lyhyempi vuoro huippuhetkien tueksi. Kun keskustelet StaffMillin kanssa, kerro vuoromallit etukäteen, sillä se määrittää, kenelle työ ylipäätään sopii.
Kerro myös, miten vuorot vahvistetaan. Onko viikkokello vakio, vai sovitaanko vuorot viikkoa edeltävänä keskiviikkona? Hakijoille ennakoitavuus on usein palkan jälkeen toiseksi tärkein kriteeri.
Milloin kaupan sesonkityö EI sovi vuokratyömalliksi?
Vuokratyö ei ole aina paras tie. Jos tarvitset 12 kesätyöntekijää kolmeksi kuukaudeksi samaan myymälään ja paikkakunnallanne on vahva opiskelijahakijoiden virta, oma haku voi tuottaa edullisemman kokonaisuuden ja paremman tiimihengen. Vuokratyön etu korostuu, kun määrä elää viikoittain, vuoroja vaihdetaan tai tarvitset useita pieniä taukopaikkauksia samaan ketjuun.
Vuokratyö ei myöskään korvaa myymäläpäällikön tai esihenkilön rekrytointia. Avainroolit kannattaa täyttää itse tai suorahaulla. Jos sesongin paine kohdistuu pikemminkin esimiestyön puutteeseen kuin käsipariin, lisätyövoima ei korjaa juurisyytä.
Lue myös kaupan ja palveluiden henkilöstövuokraus, jos haet näkemystä koko vuoden malliin, ja henkilöstövuokraus kampanjaan, jos kyse on yksittäisestä tempauksesta.
Seuraava askel
Kerro StaffMillille myymälä tai toimipiste, roolit, paikkakunta, vuorot, aloitus, kesto ja pakolliset vaatimukset. Rakennamme kaupan sesongin työvoimatarpeesta toimeksiannon, joka on selkeä sekä yrityksellesi että tekijälle. Voit edetä kolmella tavalla:
- soita 029 007 4040 ja käymme tarpeen läpi viidessätoista minuutissa;
- jätä tarjouspyyntö verkkolomakkeella;
- tutustu kaupan ja palveluiden toimialahubiin, jos haet kokonaiskuvaa.
Sesonki on aina lähempänä kuin kalenterissa näyttää. Mitä aikaisemmin tarve sanoitetaan, sitä useammasta hakijasta voit valita.