Kiinteistöhuollon henkilöstövuokraus

Kun kiinteistöhuollossa puuttuu yksi tekijä, asukas huomaa sen samana päivänä. Lumikinos pihalla, tiivistynyt jätekatos, vikailmoitus hissistä tai porraskäytävän siivousvuoro ei jää odottamaan, että rekrytointi-ilmoitus saa vastauksia. Päivystysvastaava kiroaa kalenteriaan ja huoltopäällikkö miettii, kuka venyy taas tuplavuoroon.

StaffMill auttaa muuttamaan tämän paineen rajatuksi toimeksiannoksi. Kerro kohdealue, työtehtävät, vuorot, aloitus, kesto ja pakolliset vaatimukset, niin haku saadaan käyntiin ilman ylimääräisiä kierroksia. Opas kertoo, mitä kiinteistöhuollon työtehtävät pitävät sisällään, miten lupakortit ja ajoluvat vaikuttavat hakuun, milloin sijainen riittää ja milloin tarvitaan suunniteltu varahenkilöstö.

Kiinteistöhuollon ala kärsii laajasta osaajapulasta. Suomessa toimii arviolta tuhansia kiinteistöhuoltoyrityksiä, ja monessa kaupungissa kausitarpeet (lumi, kesäleikkuu, vuosihuollot) ylittävät paikallisen tekijätarjonnan. Henkilöstövuokraus on harvoin pelkkä lisävaihtoehto. Se on usein ainoa tapa saada vuoro täytettyä alle viikossa.

Miksi pelkkä nimike ei riitä?

Kiinteistöhuollon työntekijä voi tehdä ulkoalueita, sisähuoltoa, lumitöitä, pienkorjauksia, jätehuoltoa, valvontakierroksia tai asiakaspalvelua. Jokainen näistä vaatii eri otteen, eri välineet ja erilaisen perehdytyksen. Pelkkä nimike toimeksiannossa kasvattaa hakua liian laajaksi ja tuottaa vääriä esityksiä.

Hyvä toimeksianto kertoo:

• missä kohteissa työskennellään ja kuinka monessa;
• onko työ liikkuvaa vai yhdessä kohteessa;
• tarvitaanko ajokorttia, omaa autoa tai pakettiautoa;
• mitä koneita, välineitä tai järjestelmiä käytetään (esimerkiksi pienkuormaaja, vesikalusto, kiinteistöautomaation perusnäkymä);
• liittyykö työhön päivystystä, viikonloppuvuoroja tai kiireellisiä pyyntöjä;
• kuka antaa työohjeet ensimmäisenä päivänä.

Näiden tietojen pohjalta StaffMill arvioi, haetaanko kokenutta huoltomiestä vai tehtävään perehdytettävää lisätekijää. Olemme nähneet, että kohteen tyyppi (taloyhtiö, liikekiinteistö, julkinen rakennus) muuttaa hakua enemmän kuin moni odottaa.

Mitä Kiinteistöpalvelualan TES sanoo vuokratyöntekijän palkasta?

Kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevia työehtosopimuksia neuvottelee Kiinteistötyönantajat ry. Vuokratyössä tekijän palkka määräytyy asiakasyrityksen alaa koskevan TES:n mukaan. Käytännössä tämä tarkoittaa, että lumitalvella tehty viikonlopun päivystysvuoro maksaa eri summan kuin tavallinen aamuvuoro. Erot syntyvät TES:n mukaisista lisistä.

Yritysten kannattaa pyytää tarjous siten, että ilta-, viikonloppu- ja päivystyslisät näkyvät erillisinä riveinä. Pelkkä tuntipalkka eri tarjousten välillä on harhaanjohtava. Samasta vuorosta voi tulla kahdenkymmenen prosentin ero kokonaislaskutukseen, jos lisien laskeminen on eri tarjouksissa eri lailla.

Mitkä kortit ja luvat ovat usein pakollisia?

Kiinteistöhuollon työ vaatii useimmiten yhden tai useamman seuraavista:

• Työturvallisuuskortti. Voimassa viisi vuotta, ja monet tilaajat edellyttävät sitä urakoitsijoiden ja vuokratyöntekijöiden tunnukseksi. Lähde: tyoturvallisuuskortti.fi.
• Tulityökortti. Vaaditaan tilapäisillä tulityöpaikoilla, esimerkiksi katoilla tehtävässä bitumityössä tai hitsaustöissä. Voimassa viisi vuotta, koulutuksen myöntää SPEK:in valtuuttama kurssinjohtaja. Lähde: spek.fi.
• Ajokortti (B), kun työ liikkuu kohteesta toiseen. Pakettiautoa käytettäessä C1 voi olla vaatimus.
• Henkilönostimen koulutus tai -kortti, kun käytetään saksilavaa, kuukulkijaa tai muuta nostinta.
• Trukkikortti ja kirjallinen ajolupa, kun työ sisältää trukin käyttöä. Työturvallisuuslain (738/2002) mukaan työnantaja varmistaa riittävän koulutuksen ja antaa kirjallisen ajoluvan ennen kuin tekijä voi käyttää trukkia. Lähde: työsuojelu.fi.

Kerro StaffMillille, mitkä ovat ehdottomat vaatimukset ja mitä voi suorittaa ennen aloitusta. Tämä jako rajaa hakua oikein, eikä karsi tekijöitä, joilla aikaa kortin suorittamiseen on. Lue lisää lupakorteista henkilöstövuokrauksessa.

Sijainen ja varahenkilö eivät ole sama asia

Poissaolon paikkaaja astuu valmiiksi tuttuihin kohteisiin ja jatkaa rutiineja. Varahenkilöstö taas on suunniteltu malli, jolla varaudutaan etukäteen lumisesonkiin, lomakauteen tai isoon vuosihuoltoon.

Jos tarve on äkillinen, StaffMillille riittää alkuun kriittiset vuorot ja pakolliset ehdot. Jos tarve on ennakoitava, toimeksianto kannattaa rakentaa hyvissä ajoin: missä kuussa tarve alkaa, montako tekijää tarvitaan ja mikä työ pitää osata heti ensimmäisenä päivänä. Marraskuussa aloitettu lumitalven keskustelu ei tuota samaa lopputulosta kuin elokuussa aloitettu.

Lue myös sijaisen tilaamisesta yritykselle, jos kyse on yksittäisestä poissaolosta, ja varahenkilöstön kustannus, jos suunnittelet pidempää mallia.

Esimerkki: lumitalvi pääkaupunkiseudun isännöitsijätoimistossa

Kuvitellaan keskikokoinen kiinteistöhuoltoyritys, jolla on noin 80 hoidettavaa taloyhtiötä Espoossa ja Vantaalla. Tammikuun lumimyrsky lisää työtaakkaa kymmenkertaisesti normaaliin verrattuna. Yksi vakituinen huoltomies on sairaslomalla, ja päivystyspuhelimeen tulee tunnissa 12 ilmoitusta liukkaista pihoista.

Hyvä toimeksianto StaffMillille: tarvitaan kaksi kokenutta huoltomiestä viikoksi, työ alkaa aamulla klo 6, B-ajokortti pakollinen, oma tai työnantajan auto, traktorin- tai pienkuormaajan kokemus toivottava. Päivystysvuoro lauantaista sunnuntaihin, kompensaatio TES:n mukaisesti. Perehdytys keskitettyyn purkupisteeseen klo 5.45, vastuuhenkilönä työnjohtaja Mikko.

Tällä tarkkuudella haku saadaan käyntiin samana päivänä. Ilman näitä tietoja keskustelu kestää ylimääräistä kaksi tuntia, ja päivystyspuhelin soi koko ajan.

Petran näkökulma: yhden tekijän puuttuminen näkyy heti

Olemme tehneet kiinteistöhuollon henkilöstövuokrausta riittävän kauan nähdäksemme yhden ilmiön, joka erottaa alan muista: yhden tekijän puuttuminen näkyy asukkaalle samana päivänä. Tehdas voi puskuroida päivän tai kaksi, mutta taloyhtiön piha tai hissin huoltovuoro ei odota.

Tämä on syy, miksi suosittelemme rakentamaan pidempikestoisille kohderiveille suunnitellun varahenkilöstön. Yksittäinen sijaisuus paikkaa hetken, mutta pitkäjänteinen kohdetuntemus rakennetaan vain ajan kanssa. Olemme nähneet, että toistuvasta tarpeesta tehty osaajapooliajattelu vähentää viime hetken hätäpuheluita ja parantaa palvelun tasaisuutta. Lue osaajapooli yritykselle, jos haluat ymmärtää mallin.

Yleisimmät virheet kiinteistöhuollon vuokratyötilauksessa

Olemme huomanneet samat virheet toistuvan:

1. Pelkkä nimike toimeksiantona. ”Tarvitaan huoltomies” ei kerro, missä kohteessa, mihin vuoroon ja millä vaatimuksilla.
2. Ajokorttivaatimus jää mainitsematta. Liikkuva kiinteistöhuoltotyö ilman B-korttia ei käytännössä toimi.
3. Päivystysvuoroa ei ole eritelty. Päivystys on TES:n mukaan kompensoitavaa, ja se kannattaa kirjata erikseen.
4. Avaimet ja kulkuoikeudet jäävät hoitamatta. Ensimmäinen vuoro venyy, jos tekijä ei pääse kohteeseen.
5. Sesonki tilataan liian myöhään. Lumitalven keskustelu marraskuussa on jo myöhässä; elokuun ennakko tuottaa selvästi paremman tuloksen.

Vastuut ja perehdytys eivät ole muodollisuuksia

Kiinteistöhuollossa virhe näkyy nopeasti: turvallisuutena, vesivahinkona, asukasvalituksena tai isännöitsijän puhelimena. Siksi perehdytys ei voi jäädä parin minuutin pikaohjeeksi. Asiakkaan pitää näyttää kohteet, avaimet, kulkureitit, järjestelmät, vaaranpaikat ja työn prioriteetit.

StaffMill hoitaa sovitun osuuden tekijän etsimisestä ja aloituksen koordinoinnista. Asiakas vastaa siitä, että työpaikan arjen ohjeet ovat selkeät ja että tekijä tietää, keneltä kysytään. Tämä jako kannattaa sopia kirjallisesti, ennen kuin ensimmäinen vuoro alkaa.

Milloin henkilöstövuokraus toimii kiinteistöhuollossa?

Henkilöstövuokraus sopii sekä rajattuun, kiireelliseen, määräaikaiseen ja sesonkitarpeeseen että pitkiin, täysipäiväisiin huoltomiehen rooleihin, joissa kokenut ammattilainen jatkaa samassa kohteessa kuukausia tai vuosia. Valtaosa StaffMillin kiinteistöhuollon tekijöistä on kokeneita ammattilaisia, joilla on yli kymmenen vuoden alan kokemus. Pitkä vuokrasuhde rakentaa myös sen kohdetuntemuksen, jota asukkaat arvostavat.

Vuokratyö ei ole oikea malli, jos haetaan pysyvää huoltopäällikköä, työnjohtajaa tai muuta avainroolia. Silloin StaffMill arvioi rekrytointipalvelun tai suorahaun sopivuuden ennen toimeksiannon käynnistämistä. Sanomme tämän suoraan: jos vuoroja olisi vain harvoin ja oma porukka ehtisi hyvin, ei kannata ostaa palvelua, jota ei tarvita.

Milloin kiinteistöhuollon vuokratyö EI ole oikea valinta?

Vuokratyö ei sovi kaikkiin tilanteisiin. Tunnista nämä rajat:

• Vuosien luottamus, joka edellyttää aivan samaa kasvoa kohteessa. Pitkä vuokrasuhde voi tuoda saman tutun huoltomiehen vuosiksi, mutta jos haluat ehdottomasti tekijän omille palkkalistoillesi, oma rekry on selkeämpi.
• Pieni, vakaa kohdekanta. Jos sinulla on viisi taloyhtiötä ja kaksi vakituista tekijää, vuokratyön aiheuttama hallinto saattaa maksaa enemmän kuin se hyödyttää.
• Avainroolit. Huoltopäällikkö, työnjohtaja tai isännöitsijä eivät ole vuokratyöntekijän rooleja.
• Liian erikoinen kohde. Esimerkiksi sairaalan tai datacenterin tekninen huolto vaatii usein niin spesifisen perehdytyksen, että lyhyt vuokrasuhde ei ehdi tuottaa.

Jos joku näistä kohdista pätee, kerro tilanne StaffMillille. Voimme arvioida, sopiiko paremmin rekrytointipalvelu, pitkä vuokrasuhde vai try & hire -malli.

Mistä kiinteistöhuollon vuokratyön hinta muodostuu?

Hinta riippuu työn vaatimuksista, vuorojen ajankohdasta ja siitä, kuinka rajattu tehtävä on. Päiväaikaan tehtävä ulkoaluetyö asettuu eri tasolle kuin viikonlopun päivystysvuoro, johon vaaditaan ajokortti ja kokemus kiinteistöautomaatiosta. Kerro siis StaffMillille jo ensimmäisessä viestissä, onko vuoro tavanomainen vai kuluuko se ilta- tai viikonloppuajalle.

Kustannukseen vaikuttavat:

• Työehtosopimuksen mukainen palkka ja siihen lisättävät TES-lisät (ilta-, yö-, lauantai-, sunnuntai-, päivystyslisät).
• Vuokratyölaskutuksen kerroin, joka kattaa palkan sivukulut, lomakorvaukset, sairausajan palkat ja palvelun katteen.
• Aloituksen kiire. Tunnin varoitusajalla saatu päivystäjä on aina kalliimpi kuin viikon ennakolla suunniteltu vuoro.
• Pakolliset kortit ja erikoisosaaminen. Tulityökortillinen tekijä, jolla on traktorinkuljettajan kokemus, asettuu eri hintaluokkaan kuin yleinen pihatyöntekijä.

Lue lisää henkilöstövuokrauksen hinnasta ja hinta-laatu-suhteesta, jos haluat ymmärtää tarjousten vertailun perusteet.

Seuraava askel

Kerro StaffMillille kohdealue, rooli, paikkakunta, vuorot, aloitus, kesto ja pakolliset vaatimukset. Etene haluamallasi tavalla:

• soita 029 007 4040 ja saat rehellisen arvion samana päivänä;
• lähetä tiedot sähköpostilla tai tarjouspyyntölomakkeella;
• jos tilanne on jo päällä, lue työntekijä nopeasti yritykselle.

Saat samalla rehellisen arvion siitä, lähdetäänkö hakuun heti vai kannattaako tarve rakentaa pidempänä mallina, esimerkiksi suunniteltuna varahenkilöstönä.