Siivouksessa poissaolo tai uusi kohde näkyy heti asiakkaalle. Jos vuoro jää hoitamatta, laatu laskee, asiakas reklamoi ja oma työnjohto käyttää iltansa paikkaamiseen. Tunnetilan tiedämme: yksi sairauspoissaolo perjantai-iltana, ja viikonloppu menee puhelimessa muun johdon työn sijaan. StaffMill auttaa rajaamaan siivousalan henkilöstövuokrauksen toimeksiannoksi. Työvuoro, kohde, osaaminen ja perehdytys muuttuvat selkeäksi tilaukseksi.
Seuraava askel on kertoa kohde, paikkakunta, työajat, aloitus, kesto ja pakolliset vaatimukset.
Miksi kohde määrittää tekijän?
Siivousalan roolit eroavat paljon toisistaan. Toimistosiivous, myymäläsiivous, porrassiivous, teollisuuskohde, rakennussiivous ja hotellin kerroshoito vaativat eri rytmiä, välineitä ja tarkkuutta. Hotellin kerroshoitajalta odotetaan tiettyä tahtia per huone. Teollisuuskohteessa korostuu turvallisuus, ja toimistosiivouksessa hiljainen läsnäolo asiakkaan tilan ulkopuolella.
StaffMill tarvitsee tiedon siitä, millaisesta kohteesta on kyse:
- mitä tilaa siivotaan;
- tehdäänkö työ asiakkaan aukioloaikana vai sen ulkopuolella;
- käytetäänkö yrityksen omia välineitä ja aineita;
- tarvitaanko kulkukortteja, avaimia tai taustaselvityksiä;
- kuka perehdyttää kohteeseen.
Kun kohde kuvataan tarkasti, StaffMill arvioi, millainen tekijä voi onnistua työssä ja miten nopeasti tarvetta viedään eteenpäin.
Jos kohteessa korostuvat huollon, avainten tai päivystyksen käytännöt, katso myös kiinteistöhuollon henkilöstövuokraus.
Mitä TES vaatii siivousalalla?
Siivoustyössä noudatettava työehtosopimus on kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskeva TES. Sen osapuolina ovat Kiinteistötyönantajat ry ja PAM. TES kattaa Finlexin yleissitovuustietojen mukaan noin 80 000 työntekijää kiinteistöhuollossa, siivouksessa, ulkoalueiden hoidossa ja teknisissä palveluissa. Sopimuskausi on 1.4.2025–31.3.2028, ja palkankorotusten yleinen taso on noin 7,8 % kolmessa vuodessa (2,7 % elokuussa 2025, 2,7 % elokuussa 2026, 2,4 % heinäkuussa 2027). Tarkat palkkaryhmät, vuoro-, ilta- ja sunnuntailisät sekä lyhyiden vuorojen vähimmäiskestot löytyvät TES:n palkkaliitteestä.
Tämä on tärkeää tilaajalle. Vuokratekijä saa työehdot kiinteistöpalvelualan TES:n mukaan. Ne näkyvät myös StaffMillin tarjouksessa: kerroin, ilta- ja viikonloppulisät sekä pyhäpäiväkorvaukset eivät ole sopimuskysymyksiä, vaan TES:stä tulevia velvoitteita. Jos jokin tarjous näyttää huomattavasti edullisemmalta kuin muut, kysy, kuinka TES on hinnoiteltu sisään.
Tilaajan vastuu ei pääty tarjoukseen. Tilaajavastuulaki edellyttää ennen sopimusta vuokratyöyrityksen keskeisten velvoitetietojen tarkistamista, kun vuokratun työntekijän tai työntekijöiden työskentely kestää yhteensä yli kymmenen työpäivää. 9 000 euron raja koskee alihankintasopimuksia, ei vuokratyötä. Selvitysten tarkistaminen ja säilyttäminen on osa ostamista.
Vuorot ja avaimet pitää sopia ennen aloitusta
Siivoustyössä pienet käytännöt ratkaisevat. Jos tekijä ei pääse kohteeseen, ei löydä välineitä tai ei tiedä, mikä osa työstä on kriittisin, ensimmäinen vuoro epäonnistuu helposti. Avaimen luovutus klo 21 lukitulle ovelle ei toimi, jos siitä ei sovita etukäteen.
Toimeksiannossa pitää sopia:
- kulkuohjeet ja avainten luovutus;
- työohje, alueet ja tärkeysjärjestys;
- raportointi poikkeamista;
- yhteyshenkilö vuoron aikana;
- perehdytyksen kesto ja paikka.
StaffMill rajaa keskustelun toimeksiannoksi, mutta kohteen työohje ja arjen työnjohto tulevat asiakkaalta. Kukaan henkilöstöalan yritys ei voi perehdyttää tilan yksityiskohtia ilman asiakkaan aikaa.
Milloin vuokratyö sopii siivousalalle, milloin ei?
Henkilöstövuokraus sopii siivousalalle laajasti: poissaolojen paikkaamiseen, uusiin kohteisiin, sesonkiin, projekteihin, tilapäiseen ruuhkaan ja erityisesti pitkiin, täysipäiväisiin kohteisiin, joissa sama kokenut ammattilainen jatkaa kuukausista vuosiin. Valtaosa StaffMillin siivousalan tekijöistä on kokeneita ammattilaisia, joilla on takanaan vuosien alan kokemus. Malli paikkaa työvoimatarvetta ilman, että jokaista vuoroa varten aloitetaan oma haku.
Rehellinen rajaus: jos kohteen siivous on hyvin yksilöllistä, vaatii pitkää sisäänajoa ja sama tekijä on tärkeä asiakassuhteen takia, vakituinen oma rekrytointi voi olla parempi. Vuokratekijä loistaa silloin, kun työ voi siirtyä toiselle ammattilaiselle ilman, että laatu romahtaa. Jos esimerkiksi toimisto- tai laboratoriokohde edellyttää salassapitoa ja jokaisen tekijän taustaselvitystä, jokaisen vaihdoksen kustannus voi olla suurempi kuin oman työsuhteen pysyvyys.
Jos tarve on pysyvä ja toistuva, keskustele myös pidemmästä mallista. Tavoitteena voi olla vakaa tekijäpooli, ei vain yksittäisen vuoron paikkaaminen. Toistuvassa tarpeessa mittaaminen korostuu, lue myös henkilöstövuokrauksen mittarit.
Miltä vuokrasiivous näyttää käytännössä? Kaksi esimerkkiä
Yli 20 toimistokohdetta hoitava palveluyritys Pirkanmaalla tilaa StaffMillin kautta sijaisia kahteen tilanteeseen: kesälomien paikkaamiseen ja tilapäisiin yöllisiin lisäsiivouksiin asiakkaan remonttijakson aikana. Toimistokohteet on kuvattu valmiiksi: kerrosneliöt, hygieniavaatimukset ja kulkukortin nouto. Kun yksi vakituinen on flunssassa, sijaispyyntö menee 15 minuutissa eteenpäin. Kohteen brief on jo StaffMillin tiedossa, mikä lyhentää ensimmäisen vuoron viiveen tunneista minuutteihin.
Toinen esimerkki on rakennussiivous. Yli 50 työntekijän pohjalainen rakennusliike tilaa loppusiivoukseen 6 tekijää viikoksi ennen kohteiden luovutusta. Kohde, vaiheen kesto, työturvallisuusvaatimukset (työturvallisuuskortti pakollinen) ja loppukokouksen aikataulu määritellään tilausvaiheessa. Tämä on perinteisen vuokrasiivouksen ydinaluetta: rajattu tarve, selkeä aloitus, päättymispäivä lukittu.
Miten paikallinen saatavuus vaikuttaa?
Siivousalan saatavuus vaihtelee paikkakunnittain ja vuoroittain. Aamuyön, iltamyöhän tai lyhyen vuoron tekijäjoukko on usein eri kuin päivävuorossa. Tätä ei kannata kiertää yleisillä lupauksilla, vaan käsitellä suoraan jo tarjousvaiheessa.
Kerro StaffMillille, missä kohde sijaitsee ja voiko vuoroa muuttaa. Puolen tunnin jousto vuorossa voi vaikuttaa siihen, ketkä ovat käytettävissä. Pienemmällä paikkakunnalla aamuvuoron alkaminen klo 5 voi rajata ehdokasjoukon kymmeneen tekijään, klo 6 sataan. Kun aamuvuoroon liittyy julkisen liikenteen aikatauluja, jousto vartilla voi tehdä mahdottomalta tuntuvasta vuorosta täytettävän. Olemme nähneet monessa kohteessa: vuoron alkamisen siirtäminen klo 5:stä 5:30:een muuttaa sijaisten löytymisen vaikeasta nopeaksi.
Mitä asiakas voi tehdä laadun eteen heti?
Anna palaute ensimmäisen vuoron jälkeen. Kerro konkreettisesti, mikä toimi ja mikä ei. ”Wc:t jäivät pintapuoliseksi” on käyttökelpoisempi viesti kuin ”ei ollut hyvä”. Mitä tarkemmin asiakas kuvaa toiveet, sitä paremmin StaffMill ohjaa seuraavaa vuoroa tai vaihtoa. Yli vuosikymmen alalla on opettanut, että kohdekohtainen palautekierros viikon jälkeen säästää enemmän aikaa kuin yksikään raportointijärjestelmä.
Käytännössä: kuvaa työohjeen tärkeysjärjestys (mikä siivotaan ensin, jos aikaa ei ole kaikkeen), kerro pintamateriaalit (parketti, vinyyli, klinkkeri) ja anna sallittujen siivousaineiden lista. Nämä ovat asioita, jotka eivät selviä työvuoron aikana, mutta jotka ratkaisevat lopputuloksen.
Yleisimmät virheet siivouskohteen toimeksiannossa
Olemme nähneet samat sudenkuopat toistumassa kohteesta toiseen.
- Vuoroaikojen kuvaus ”iltavuoro” ilman kellonaikoja: aamuyön klo 1 on eri vuoro kuin klo 21, ja niiden tekijäjoukot eroavat.
- Avainten luovutusprosessin epäselvyys, kun tekijä saapuu ja kohteen ovi on lukossa.
- Työohjeen tärkeysjärjestyksen puuttuminen: jos aikaa on 75 minuuttia ja tehtäviä 90 minuutiksi, mikä jätetään?
- Pakollisten korttien tarkistamatta jättäminen, kun teollisuuskohteessa työturvallisuuskortti on edellytys.
- Palautteen siirtäminen ”sopivaan hetkeen” viikkoja eteenpäin, mistä seuraa, että toistuvasti väärässä järjestyksessä siivottu kohde on ehtinyt aiheuttaa reklamaation.
- Saman viestin lähettäminen viiteen eri toimittajaan, mikä näkyy tekijöille kiireenä eikä luotettavana toimeksiantona.
Kun nämä korjataan kerralla, sijaisten löytyminen, työn laatu ja tekijöiden pysyvyys paranevat samalla.
Miltä siivouksen jatkuva malli näyttää käytännössä?
Yli 30 toimipisteen pohjalainen kiinteistöpalveluyritys käyttää StaffMilliä kahdessa roolissa. Ensinnäkin kesälomien paikkaaminen kahden kuukauden ajalle. Toiseksi ruuhkahuiput, kun asiakas tilaa lyhyellä varoitusajalla pintapuhdistuksen tai loppusiivouksen. Sopimusrunko sisältää kolme kohdetyyppiä. Niissä vaatimukset, kulkuohjeet ja perehdytys on kuvattu valmiiksi. Tilauksen kesto lyhentyi sopimuksen myötä viikoista tunteihin. Kerroin asettui sopimustasolle, joka sallii ennakoitavan budjetoinnin.
Tämä malli ei sovi kaikille. Se vaatii asiakkaalta selkeät kohdekuvaukset. Vaihtoja pitää myös kestää ilman, että jokaisesta tekijästä syntyy uusi sopimusriita. Tämä on silti aliarvostettu reitti yritykselle, joka käyttää vuokrasiivousta jatkuvasti satunnaisten yhteydenottojen sijaan.
Milloin oma rekrytointi voittaa vuokrauksen?
Sano ääneen, jos sopimusasiakkaanne edellyttää nimettyjä tekijöitä, vakituista työsuhdetta tai pitkää koeaikaa. Silloin vuokratyö ei ole oikea reitti ainakaan kaikkeen kohteen työhön. StaffMillin kautta hoidetaan tällaisessa tilanteessa usein vain sijaiset ja ruuhkahuiput, ja peruskuormitus pidetään omilla tekijöillä. Tämä on rehellinen jako, ei vuokratyön myöntäminen kelvottomaksi.
Mitä mittareita kannattaa seurata vuokrasiivouksessa?
Hyvä toimittajasuhde mitataan, ei pelkästään hinnoitella. Kun siivousalan henkilöstövuokraus on jatkuvaa, sopikaa muutama selkeä mittari, joita seurataan kuukausittain tai kvartaaleittain.
- Täyttöaste: kuinka suuri osa pyydetyistä vuoroista täytettiin sovitulla aikataululla.
- Sijaisten saapumisaika: paljonko ensimmäisestä pyynnöstä kuluu siihen, että tekijä on työpisteellä.
- Reklamaatioiden määrä: kuinka monta valitusta tuli kohteittain ja miten ne korjattiin.
- Tekijöiden pysyvyys kohteessa: pysyykö sama tekijä neljässä peräkkäisessä vuorossa.
- Tilaajavastuuselvitysten kunto: ovatko todistukset ajan tasalla.
Pelkkä tuntikerroin ei kerro, onko siivouspalvelu hyvää vai vain edullista. Yli vuosikymmen alalla on opettanut, että halvin tarjous on harvoin halvin lasku, kun reklamaatiot ja sijaiskierrokset lasketaan mukaan.
Seuraava askel
Kerro StaffMillille kohde, paikkakunta, vuorot, aloitus, kesto ja pakolliset vaatimukset.
- Soita 029 007 4040, jos vuoroa pitää paikata samana päivänä.
- Lähetä tarjouspyyntö, kun haluatte vertailla pidempää sopimusta.
- Lue lupakortit henkilöstövuokrauksessa, jos kohteessa vaaditaan työturvallisuus- tai muita kortteja.
StaffMill muuttaa siivousalan työvoimatarpeen toimeksiannoksi, jossa tekijä tietää työn ja asiakas tietää, mitä pitää perehdyttää.